Formularz zwrotu, wymiany lub reklamacji
Formularz zwrotu, wymiany lub reklamacji towaru
Chcesz zwrócić, wymienić lub zareklamować towar ze swojego zamówienia? Prosimy o wypełnienie jednego z poniższych formularzy online.
Towar o wartości powyżej 200 zł możesz łatwo i BEZPŁATNIE wymienić przez Packetę. Opcja ta nie dotyczy bielizny, pasz, suplementów diety, kosmetyków, książek, żywności oraz przedmiotów o wadze powyżej 5 kg lub długości boku powyżej 70 cm. Na DARMOWĄ wymianę towaru masz 14 dni od odebrania zamówienia.
▶︎W przypadku zwrotu towaru w ustawowym terminie 14 dni zwrócimy pieniądze na konto lub kartę. W przypadku zwrotu po tym terminie otrzymasz kod rabatowy o wartości zwróconego towaru, który możesz wykorzystać przy kolejnych zakupach. Ważność kodu rabatowego wynosi 12 miesięcy.
Więcej informacji o zwrocie, wymianie lub reklamacji towaru znajdziesz tutaj.
Szybka instrukcja, co robić w przypadku:
Chcesz wymienić towar o wartości do 200 zł?
Wypełnij formularz zwrotu towaru i złóż nowe zamówienie. Za zwrócony towar zwrócimy pieniądze lub wystawimy kupon rabatowy na kolejne zakupy.
Chcesz wymienić towar o wartości powyżej 200 zł? Ta usługa jest darmowa za pośrednictwem Packety. Wypełnij formularz wymiany towaru, podaj żądany nowy towar i wybierz punkt odbioru Packety. Nowe zamówienie utworzymy za Ciebie.
Chcesz zwrócić towar? Wypełnij formularz zwrotu towaru. Koszty przesyłki pokrywa klient. Oferujemy prostą możliwość zwrotu przez Packetę za 19 zł.
Chcesz zareklamować wadliwy towar? Wypełnij formularz reklamacyjny. Na reklamacje odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego i staramy się je rozwiązać jak najszybciej, zazwyczaj szybciej niż w ustawowym terminie 30 dni.
Otrzymałeś niekompletne zamówienie lub uszkodzony towar? Przepraszamy za zaistniałe komplikacje. Wypełnij formularz reklamacji dostawy, a sytuację rozwiążemy jak najszybciej.
Jeżeli w wyniku zwrotu części zamówienia wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnej kwoty uprawniającej do bezpłatnej dostawy, koszt dostawy zostanie doliczony i odjęty od zwracanej kwoty za zwrócony towar.