Natychmiastowa reklamacja
Formularz zwrotu, wymiany lub reklamacji towaru
Chcesz zwrócić, wymienić lub zareklamować towar ze swojego zamówienia? Wypełnij jeden z poniższych formularzy online.
Towar o wartości powyżej 50 € (1 000 Kč) możesz łatwo i BEZPŁATNIE wymienić przez Packetę (Zásielkovňa). Opcja ta nie dotyczy bielizny, pasz, suplementów diety, kosmetyków, książek, żywności oraz przedmiotów o wadze powyżej 5 kg lub długości boku powyżej 70 cm. Na DARMOWĄ wymianę towaru masz 14 dni od odebrania zamówienia.
▶︎W przypadku zwrotu towaru w ustawowym terminie 14 dni zwrócimy pieniądze na konto lub kartę. W przypadku zwrotu po tym terminie otrzymasz kod rabatowy o wartości zwróconego towaru, który możesz wykorzystać przy kolejnych zakupach. Ważność kodu rabatowego wynosi 12 miesięcy.
Więcej informacji o zwrocie, wymianie lub reklamacji towaru znajdziesz tutaj.
Szybka instrukcja, co robić w przypadku:
Chcesz wymienić towar o wartości do 50 €?
Wypełnij formularz zwrotu towaru i złóż nowe zamówienie. Za zwrócony towar zwrócimy pieniądze lub wystawimy kupon rabatowy na kolejne zakupy.
Chcesz wymienić towar o wartości powyżej 50 €? Ta usługa jest darmowa za pośrednictwem Packety. Wypełnij formularz wymiany towaru, podaj żądany nowy towar i wybierz punkt odbioru Packety. Nowe zamówienie utworzymy za Ciebie.
Chcesz zwrócić towar? Wypełnij formularz zwrotu towaru. Koszty przesyłki pokrywa klient. Oferujemy prostą możliwość zwrotu przez Packetę za 3,90 € (79 Kč).
Chcesz zareklamować wadliwy towar? Wypełnij formularz reklamacyjny. Na reklamacje odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego i staramy się je rozwiązać jak najszybciej, zazwyczaj szybciej niż w ustawowym terminie 30 dni.
Otrzymałeś niekompletne zamówienie lub uszkodzony towar? Przepraszamy za zaistniałe komplikacje. Wypełnij formularz reklamacji dostawy, a sytuację rozwiążemy jak najszybciej.
Rozmiar nie pasuje lub nie podoba Ci się kolor? Nie szkodzi, to się zdarza. U nas towar w cenie sprzedaży powyżej 50 € (1 000 Kč) możesz wymienić ZA DARMO za pośrednictwem Packety.
Towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie pasuje? Żaden problem. Do 14 dni od dostarczenia możesz go zwrócić bez podania przyczyny, a pieniądze zwrócimy na konto. Jeśli zwrócisz towar po upływie 14 dni, ale w ciągu 30 dni od dostarczenia, prześlemy Ci kupon rabatowy o wartości zwróconego towaru.
Znalazłeś wadę lub towar nie działa? Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Wadę towaru, który jest jeszcze na gwarancji, możesz zareklamować.
Znalazłeś w paczce produkt, którego nie zamawiałeś, lub wręcz przeciwnie – czegoś brakuje? Bardzo nam przykro, przepraszamy za niedogodności! Rozwiążmy to jak najszybciej.